TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO DE WWW.KETRANDELVALLE.COM
El uso de este sitio web está regido por los términos y condiciones, que a continuación se señalan, y por la legislación vigente en la República de Chile. En consecuencia, todas las transacciones que se realicen en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, están regidos por esta normativa.
Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio de KETRANDELVALLE Internet o venta telefónica la validación de datos e información. Esta validación podrá realizarse directamente al whatsapp o llamando al teléfono +569 9083 0496, o correo electrónico con el titular de la cuenta.
CABE DESTACAR QUE AL SER PRODUCTOS HECHOS ARTESANALMENTE, TANTO LOS MATERIALES UTILIZADOS Y LA ESTÉTICA DEL MISMO VARÍA PIEZA A PIEZA, NUESTROS PRODUCTOS SON ÚNICOS Y NO FABRICAMOS A ESCALA.
Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock.
Por razones de seguridad, tu compra está sujeta a un proceso de validación. Una vez que éste se haya realizado, se inicia la emisión de ORDEN DE COMPRA y programación del despacho. Es muy importante que mantengas tus datos actualizados, por eso y en caso de no ser contactado en el transcurso de 48 horas en que realizaste tu compra, agradecemos que nos envíes un correo a ventas@ketrandelvalle.com
1.‐ REGISTRO DEL CLIENTE
Para comprar en nuestra tienda Online es necesario que ingrese todos los datos que se solicitan en nuestro sitio. En el proceso de la compra, el sistema solicitará los datos de orden de compra y despacho. Para su comodidad le recomendamos registrarse en nuestro sitio para así simplificar su proceso de compra, aunque NO es necesario para realizar la compra. Asimismo, en el carrito de compras usted podrá modificar la cantidad de productos que desee llevar, seguir comprando o anular su pedido.
2.‐ CONTRASEÑA
Es responsabilidad del usuario crear, recordar y mantener la confidencialidad de su clave de acceso (contraseña). KETRANDELVALLE no se hace responsable por la pérdida o entrega de esta clave a terceros. El sitio web de KETRANDELVALLE Limitada tiene conexión cifrada y segura (SSL), sus contraseñas e información sensible está resguardada.
3.‐ SOBRE LOS DERECHOS DEL USUARIO
Los usuarios del sitio web www.KETRANDELVALLE.com obtienen todos los derechos reconocidos por la legislación vigente en la República de Chile.
4.‐ POLÍTICAS DE COMPRA
El usuario podrá comprar cuantas veces quiera los productos ofrecidos en nuestro sitio web www.KETRANDELVALLE.com de acuerdo a los requisitos planteados anteriormente.
En esta etapa el usuario deberá elegir una forma de pago y una forma de despacho o retiro del producto y llenar sus datos de orden de compra y despacho.
Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de la factura o boleta electrónica correspondiente.
Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones.
5.‐ POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Para solicitar cambio o devolución de los productos adquiridos a través de este sitio web o ventas telefónicas o por correo electrónico el cliente deberá enviar un correo a postventa@ketrandelvalle.com o llamar directamente al número telefónico +569 9083 0496 y presentar la factura junto al producto con su embalaje y accesorios en buen estado. Deberá indicar el motivo por el cuál realiza el cambio o devolución.
Para realizar el cambio, además de lo anteriormente señalado, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
- La devolución no puede ser después de los 30 días desde la compra.
- El producto no puede haber sido usado o haber sido manipulado o deteriorado.
- El producto debe tener sus embalajes originales, cajas, interiores y amarres completos.
- Entregar todos sus accesorios.
- Indicar por cuál producto desea generar el cambio, sólo se permiten 1 cambio y un envío a costo gratuito.
6.‐ GARANTÍA
Dentro de los noventa (90) días posteriores a la compra, todo producto está cubierto por una garantía legal y cubre daños o fallas de fabricación, NO MAL USO, las que deberán pasar por control de calidad para asegurarnos que el producto esté en óptimas condiciones. Si el producto tiene alguna falla cometida por el cliente este será devuelto.
En caso de que la solicitud sea de un cliente residido en un otra región que no sea la de COQUIMBO, será mediante un envío por la oficina de encomienda de preferencia, teniendo un único envío gratuito.
Para coordinar la devolución debe enviar un correo con asunto DEVOLUCIÓN a postventa@ketrandelvalle.com
La solicitud solo se puede efectuar hasta 30 días después de recibida la compra. La devolución solo se efectúa por el costo del producto y no de despacho, ya que se considera un gasto ya incurrido.
7.‐ SOBRE LOS MEDIOS DE PAGO
Nuestro sitio está afiliado a Transbank con el sistema Webpay como medio de pago que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Si quiere conocer más sobre el servicio Webpay puede visitar https://www.transbank.cl.
7.1.‐ PAGO ONLINE CON DESPACHO A DOMICILIO u OFICINA DE ENCOMIENDA A CONVENIR.
PAGO EFECTIVO
Para el pago en efectivo solo se consideran a los clientes a quienes se les realice el despacho en Coquimbo y La Serena URBANO, y podrá ser pagado directo al personal de despacho de KETRAN DEL VALLE, sino directo en el banco vía transferencia o depósito por caja. El pago de su compra debe realizarse en la siguiente cuenta:
BANCO ESTADO DE CHILE
RUT: 77 045 604 -5
Titular: KETRAN DEL VALLE LTDA.
CUENTA CORRIENTE/ CHEQUERA ELECTRÓNICA
Nº Cuenta: 1407 0020 506
* El comprobante de depósito deberá enviarlo vía correo electrónico a ventas@ketrandelvalle.com
TRANSFERENCIA BANCARIA
El pago de su compra se debe realizar en la siguiente cuenta:
BANCO ESTADO DE CHILE
RUT: 77 045 604 -5
Titular: KETRAN DEL VALLE LTDA.
CUENTA CORRIENTE/ CHEQUERA ELECTRÓNICA
Nº Cuenta: 1407 0020 506
* El comprobante de depósito deberá enviarlo vía correo electrónico a ventas@ketrandelvalle.com
8.‐ PLAZOS DE DESPACHO
Nuestros productos son a pedido por lo que los plazos de entrega pueden variar tanto por la contingencia sanitaria COVID-19 o por la falta de disponibilidad de materiales que afecta el país desde la PANDEMIA. Al realizar tu compra, se desplegará un calendario tentativo, el cual podrá ser modificado y notificado con su debido tiempo a la persona que se haya identificado en el registro de compra. Ketran del Valle no se hace responsable por los tiempos de entrega de los servicios de encomiendas.
Los despachos se realizarán los LUNES y SÁBADOS, excepto festivos. Las compras realizadas a regiones serán despachadas vía Starken o servicios de encomiendas a convenir, en el caso de cualquier empresa de transporte elegida diferente a STARKEN, el cliente deberá coordinar vía correo ketraniv@gmail.com o vía whatsapp +569 9083 0496.
Todas las transacciones están sujetas a confirmación del pago /online.
NO CONSTITUYE VENTA HASTA QUE LA OPERACIÓN ESTÉ APROBADA.
Los precios de esta página pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.
Si tiene alguna duda o consulta en relación al proceso de su compra, puede enviar un correo a ketraniv@gmail.com, donde responderemos a sus inquietudes.
9.‐ PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en cada uno de los productos son válidos sólo para los productos, y no incluyen valores adicionales relacionados con Despacho, Garantías adicionales y otros provenientes de transporte y medios de pago.
Las promociones publicadas en nuestro sitio web sólo son válidas para las fechas estipuladas, y/o hasta agotar stock, las cuales se encuentran debidamente publicadas en cada una de ellas.
10. – VALIDEZ DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web www.ketrandelvalle.com. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarios, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.
